“愚直に”困りごとの原因を探して対処する
私たちが "Customer Reliability Engineering" を手に入れるまで / 20231024
カスタマーサクセスの工数を3ヶ月30%削減した話
CREを立ち上げた話し
事業拡大とデータドリブン組織を支えるBizOpsチームの立ち上げとその後
組織一丸となってカスタマーサクセスを実現するための取り組みと悩み(カスタマーサポート立ち上げ編)
組織一丸となってカスタマーサクセスを実現するための取り組みと悩み